“一辈子的阴影！”广东深圳，一男子入住某酒店，房费为408.47元一晚，定的是高

“一辈子的阴影！”广东深圳，一男子入住某酒店，房费为408.47元一晚，定的是高级大床套房。不料，在洗澡时，花洒上黏粘了粪便。男子还刷牙洗脸了，当场就将晚饭吐出来了，太恶心了。男子害怕有传染病，立即前往医院做检查。这着实伤害不大，侮辱性极强，这可是一辈子的阴影。男子要求酒店赔偿8000元的精神损失费，但酒店只愿意赔偿800元。

（案例来源：九派新闻）

在医院，张先生还觉得恶心，一直在扣着喉咙呕吐。张先生一边呕吐，一边胃里不断往上翻涌，一刻也不消停。

那这到底是怎么一回事呢？

原来3月7号，张先生来到深圳出差，在网上预订了某酒店的一个高级大床套房，一晚上需要支付408.47元房费。

张先生顺利的入住了这个房间。但一刷卡进入，张先生就闻到了一股异味，可当时张先生没有太注意，毕竟酒店房间有一点异味很正常。

很疲惫的张先生准备洗个热水澡，解解乏。

来到卫生间打开花洒，发现花洒上面有东西，因为灯光比较昏暗，张先生以为是水垢什么的，没有太在乎。

张先生开始洗澡，洗完澡又洗脸，然后又刷牙，但是味道却越来越臭了。

这时张先生才将花洒里的水垢抠下来。接下来的场景令张先生肚子里翻江倒海。

原来并不是水垢，而是粪便。太恶心了，张先生当场就将晚饭吐了出来。

可是大错已铸成，无法挽回了，在有粪便的花洒下洗了澡，刷了牙。张先生一想到这里，刚刚停下来的反胃恶心又复发了。

同时张先生也很害怕粪便不干净，有传染病什么的，所以立刻赶往医院检查。

就这样，在医院张先生经过一番折腾，花去了医药费。而且还给张先生留下了难以磨灭的阴影。

从医院回来后，张先生找到酒店交涉，要求酒店赔偿自己8000元的精神损失费。

可酒店的负责人却说，房间卫生的确存在问题，但是我们已经将你送往医院检查并承担了医疗费，要赔只能赔偿你800元。

酒店太欺负人了，张先生向当地的政府热线投诉。当地有关部门迅速派员封闭该房间，并且将花洒送去检验。

那么从法律上如何看待这件事情呢？

1、酒店未能尽到安全保障义务。

消费者权益保护法第7条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

张先生花了400多元入住酒店，那么酒店就应当提供安全舒适的房间。

可是现在酒店的花洒上面竟然粘有粪便，导致张先生的人身安全受到了损害。酒店有重大的过错，属于违约，应当承担赔偿责任。

2、张先生可以要求酒店赔偿损失。

消费者权益保护法第49条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

张先生在黏有粪便的花洒下洗澡和刷牙，张先生很有可能会感染疾病，所以张先生立刻赶往医院检查。这些医疗费用都应当由酒店承担，因为酒店提供的房间造成了张先生的人身损害。

酒店将张先生送去医院检查并且承担了检查费用，那么酒店是不是没有责任了呢？酒店是不是不应当承担其他赔偿责任呢？其实不是，张先生可以主张精神损害赔偿。

3、张先生主张酒店应当赔偿8000元精神损害金，合理吗？

消费者权益保护法第51条规定：经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

酒店的老板没有尽到安全保障义务，竟然在花洒上沾有粪便。张先生在这样的环境下洗澡和刷牙，肯定会给张先生带来很大的心理阴影，可以说给张先生造成了很大的精神损害，所以张先生是有权要求酒店赔偿精神损害金的。

张先生主张8000元的精神损害赔偿金应该不是狮子大开口，不会太高，张先生的主张是有合理性的，酒店应当积极的赔偿。

现在酒店只愿意赔偿800元精神损害金，有点太少了，有点不尊重消费者张先生的权益。