“不好意思，我怀疑存单是假的”，近日，湖北武汉，王女士·化名·拿着21年前的银行

“不好意思，我怀疑存单是假的”，近日，湖北武汉，王女士·化名·拿着21年前的银行存单到银行取钱，工作人员却告知王女士，这种存单我们没见过，怀疑是假的。

据悉，这张存在是王女士在整理公婆遗物的时候发现的，由于有很存单的金额很小，并且散落在多家银行，所以取起来很麻烦。有些银行怀疑存单是假的，有的怀疑公证书是假的，王女士跑了几趟都没能将钱取出来，银行一直告知王女士需要核实。

王女士称，她能理解银行怀疑存单是假的，但是银行没有经过核实就先推定怀疑是假的，并且跑了几次都没有结果，这让王女士无法接受。·来源：秒闻视频·

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王女士的公婆去世之后，其存款将会变为遗产由其继承人继承。所以王女士作为法定继承人完全可以代替公婆继续履行储蓄合同关系，更有权利要求涉事银行兑现存单。

视频中的银行，已经基本上否认了存单的真实性，在没经过核实就作出“怀疑是假的”结论，未免过于武断。

根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，银行交易记录，自交易记账当年计起至少保存5年。如果超过5年以上，有些银行可能就不再保留了，但一般来说银行出于谨慎考虑，交易记录都会保留超过5年，如保存15年等。

本案虽然时隔21年，但是事件并不算太久，2000年前后，大部分银行已经开始开始使用电脑，所以资料大概率是有存档的。再则来说，21年上班的人应该有很多人仍然在，完全可以通过这些人初步核实存单的真伪。

王女士提供的存单上还有银行的印章，相信银行内应该存有21年前的同批存单，拿出银行档案中同批次的存单进行对比和印章鉴定也可以辨别出真伪。

如果银行经过核实存单确实系伪造，那就应按照相关规定，扣留存单，并报告有关部门处理。甚至选择报警处理。

不过笔者认为，从王女士提供的存单金额来看，仅为4000元。据王女士介绍还有很多小额的存单，并且分散在多家的银行的存单，所以想伪造这些存单并不是件容易的事，也没有伪造存单的必要，根据生活常识也可以判断，大概率存单是真实的。

我们支持银行多次核实存单真伪的严谨工作态度，但银行在未经核实的情况下，就告知客户怀疑是假的，这也是表明的银行系统在服务态度上是存在问题的，未能够向王女士解释清楚便下结论，确实有点不大合适。